บริษัท โลหะเจริญค้าเหล็ก จำกัด คือผู้จำหน่ายเหล็กรูปพรรณรายใหญ่ของประเทศที่มีประสบการณ์โชกโชนบนเส้นทางนี้ยาวนานกว่า 60 ปี แม้จะเปลี่ยนผ่านการบริหารสู่ทายาทรุ่นที่ 3 และขยายกิจการไปเเล้วถึง 3 สาขา แต่หัวใจสำคัญในการบริหารงานเพื่อการบริการลูกค้ายังคงอยู่อย่างเข้มข้น
ด้วยการสังเกตการเปลี่ยนแปลงไปของเทรนด์โลกและต้องการก้าวตามให้ทันเพื่อรองรับความต้องการในอนาคต เช่น การมองขาดเรื่องเทรนด์เหล็ก SM520 ที่จะเข้ามามีบทบาทในปัจจุบันมากขึ้น ทำให้ทางร้านตัดสินใจ Stock สินค้าให้ครบทุกรุ่น ซึ่งเปิดโอกาสให้ทางร้านได้ร่วมเป็นส่วนหนึ่งในโครงการใหญ่ในประเทศที่มีมาตรฐานเป็นสากล
นอกจากนี้ยังใส่ใจในการเลือกสินค้าที่ต้องมีคุณภาพดี จากโรงงานที่ได้มาตรฐาน ใส่ใจพัฒนาประสบการณ์ของทีมงานและบริการหลังร้าน รวมถึงรับฟังเสียงสะท้อนจากลูกค้าทุกท่านก่อนนำไปพัฒนาให้กลายเป็นบริการที่เข้ากับความต้องการในยุคสมัยใหม่ หลอมรวมให้โลหะเจริญค้าเหล็ก เปลี่ยนจาก ‘ผู้จำหน่าย’ เป็น ‘เพื่อนคู่คิด’ ที่เป็นมืออาชีพและพร้อมซัปพอร์ตความต้องการของลูกค้าได้อย่างทั่วถึงทุกโครงการ
จุดเริ่มต้นจากอากง ส่งต่อสู่คุณจิน ทายาทรุ่นที่ 3 กับโลหะเจริญ ค้าเหล็กที่เติบโตครบ 3 สาขา
คุณจิน สุพัตรา หอเกรียงไกร ผู้จัดการฝ่ายขายของบริษัท โลหะเจริญค้าเหล็ก จำกัด ผู้จำหน่ายเหล็กรูปพรรณรายใหญ่ของประเทศได้เล่าเรื่องราวจุดเริ่มต้นของบริษัทว่า เดิมทีเริ่มก่อตั้งขึ้นและจดทะเบียนเป็นบริษัทเมื่อปี พ.ศ. 2507 (โลหะเจริญพาณิชย์) โดยอากงผู้ที่เดินทางเข้ามาจับธุรกิจในไทย โดยมองว่าเหล็กเป็นวัสดุที่กำลังเป็นจะกลายเป็นที่นิยม เพราะเหล็กเป็นสินค้าที่เก็บได้นานและเมืองไทยเริ่มเจริญ เริ่มพัฒนาการก่อสร้างต่าง ๆ
ในตอนแรกร้านเป็นร้านค้าเหล็กขนาดเล็กบริเวณตรอกโรงหมู รับเหล็กเกรดบีที่คุณภาพพอใช้ราคาถูกเข้ามาขายก่อน ก่อนที่ปี พ.ศ.2524 จะเปิดสาขาที่พระราม 3 และโกดังเหล็กที่ ถ.เทพรักษ์ เป็นสาขาที่ 3 โดยยกระดับเหล็กรูปพรรณเป็นเหล็กเกรดเอที่มีคุณภาพที่ดีมากขึ้นตามลำดับ
ให้ความสำคัญกับของดีมีคุณภาพ ในราคาสมเหตุสมผล
แน่นอนว่าเมื่อร้านมีต้นทุนมากขึ้น ความสามารถในการ Stock สินค้า ตลอดจนการยกระดับคุณภาพของสินค้าที่นำเข้ามาจำหน่ายในร้านก็สูงขึ้นตามไปด้วย โลหะเจริญค้าเหล็กเองเป็นผู้จำหน่ายเหล็กที่ให้ความสำคัญกับคุณภาพเป็นอย่างแรก เหล็กทุกชิ้นที่ถูกคัดสรรเข้ามาในร้านจึงมีคุณภาพดีเยี่ยม ก่อสร้างได้ไม่มีปัญหา ใช้งานได้อย่างไร้กังวล ซึ่งรวมไปถึงเหล็ก SYS เกรด SM520 ด้วยเช่นกัน ที่ถูก Stock ไว้ครบทุกขนาด ทุกความยาวทั้ง Series ปกติและ Series พิเศษ
สินค้าในร้านโลหะเจริญค้าเหล็กเป็นสินค้าที่มีราคาสมเหตุสมผล คือมีที่มาที่ไปว่าทำไมถึงต้องราคานี้ เมื่อเลือกใช้งานแล้วจะได้ประโยชน์หรือความคุ้มค่าส่วนใดเพิ่มขึ้นมา ซึ่งในภาพรวมเหล็กที่มีคุณภาพ ในราคาสมเหตุสมผลจะช่วยลดภาระ ข้อผิดพลาดและลดค่าใช้จ่ายในการก่อสร้างลงได้ ยกตัวอย่างเหล็ก SYS SM520 ที่ผลิตในไทย นอกจากคุณสมบัติจะโดดเด่นกว่าเหล็กเกรด SS400 แล้ว ยังสามารถตรวจสอบย้อนกลับไปจนถึงขั้นตอนการผลิตได้เลย
จุดนี้เองที่ช่วยสร้างความเชื่อมั่นในการใช้งานให้กับลูกค้าได้ และเป็นข้อแตกต่างกับเหล็กที่ราคาถูกกว่า ที่อาจซ่อนปัญหาเอาไว้ทำให้เกิดค่าใช้จ่ายแฝงในภายหลัง ซึ่งการเลือกใช้เหล็กที่มีคุณภาพดีและราคาสมเหตุสมผลตั้งแต่ต้น ช่วยตัดปัญหาต่าง ๆ ที่จะตามมาได้
ภาพจำของร้านเหล็กที่ลูกค้าประทับใจ “หากลูกค้าต้องการสิ่งใด เราต้องพร้อมซัปพอร์ตได้ตั้งแต่ครั้งแรก”
นับจากจุดเริ่มต้นในวันนั้นจนถึงวันนี้ โลหะเจริญค้าเหล็กได้เดินทางส่งต่อธุรกิจมาถึงทายาทรุ่นที่ 3 ประกอบด้วยคุณจิน สุพัตรา หอเกรียงไกร (ผู้จัดการฝ่ายขาย) คุณแอน สุมลรัตน์ หอเกรียงไกร (ผู้จัดการฝ่ายบัญชี) และคุณบิ๊ก สุรพงศ์ หอเกรียงไกร (ผู้จัดการทั่วไป)
ที่ยังยึดหลักการขายสินค้าและพัฒนาบริการดั่งที่บรรพบุรุษกล่าวไว้ คือ “เวลาลูกค้าถามหาของ เราต้องมีของเสมอและมีให้พร้อมตั้งแต่ครั้งแรกที่ลูกค้าถาม อย่าปล่อยผ่านไป เพราะในครั้งที่ 3 ลูกค้าจะไม่ถามเราอีกแล้ว และร้านก็จะเสียทั้งลูกค้าและความน่าเชื่อถือไปทันที”
ด้วยคอนเซ็ปต์นี้ทำให้โลหะเจริญค้าเหล็ก เป็นร้านที่มี Stock เหล็กรูปพรรณที่ครบทุกขนาด ความยาวและหากลูกค้าต้องการเหล็กเกรดพิเศษหรือ Sub Series ที่หายาก ทางร้านก็พร้อมซับพอร์ตความต้องการเหล่านั้นทั้งหมด ทำให้ร้านมีความน่าเชื่อถือ เป็นที่ไว้วางใจของผู้ใช้งานทุกกลุ่ม ตั้งแต่ร้านที่เข้ามารับซื้อเพื่อไปขายปลีก ลูกค้าที่ซื้อใช้เอง ตลอดจนโครงการใหญ่ ๆ เช่น ONE BANGKOK หรือโครงการก่อสร้างศูนย์ประชุมแห่งชาติสิริกิตติ์ที่ผ่านมา
จุดเปลี่ยนเล็ก ๆ ที่ทำให้หันมา Stock เหล็กเกรด SM520 สู่การก้าวตามเทรนด์โลก
คุณจินได้ย้อนกลับไปถึงจุดเริ่มต้นที่ได้มารู้จักเหล็ก SM520 ว่า ได้มีโอกาสเข้าไปเป็นส่วนร่วมในโครงการของลูกค้าท่านหนึ่ง ซึ่งดีไซน์เนอร์ต่างชาติออกแบบและสเปกมาว่าต้องการใช้เหล็กเกรด SM520 ติดตั้งด้วยระบบ Bolt and Nut ทั้งโครงการ
ในตอนแรกทางร้านเป็นฝ่ายจัดหา จัดซื้อตามจำนวนที่โครงการต้องการ และเมื่อศึกษาคุณสมบัติเหล็กเกรด SM520 ที่รับแรงได้มากกว่า ในขนาดหน้าตัดที่เล็กลง ทำให้สามารถนำไปดีไซน์หรือทำอะไรใหม่ ๆ ได้อีกเยอะมาก รวมถึงมองว่าประเทศที่พัฒนาแล้วเริ่มใช้เหล็กเกรด SM520 เกือบ 100% แล้ว เช่น สิงคโปร์หรือญี่ปุ่น
จึงมองว่าเหล็ก SM520 เป็นเหล็กแห่งอนาคตที่จะเข้ามามีบทบาทในการก่อสร้างทั้งในไทยและสากลมากขึ้น ทางร้านจึงเริ่ม Stock เหล็ก SM520 มากขึ้นให้ครบทุกขนาด ทุกความยาว เพื่อสร้างตัวตนให้โลหะเจริญค้าเหล็ก เป็นร้านที่ลูกค้านึกถึงเมื่อต้องการใช้เหล็ก SM520
คุณจินเล่าว่า ปัจจุบัน เหล็ก SM520 มีการเติบโตในตลาดมากขึ้นกว่าอดีตพอสมควร จากเดิมที่รู้จักในวงแคบก็กลายเป็นเหล็กที่รู้จักกว้างขวางขึ้น มีทางดีไซน์เนอร์และเจ้าของงานระบุสเปกว่าต้องการใช้เหล็ก SM520 ในโครงการมากขึ้น ทำให้เห็นว่าเหล็ก SM520 ไม่ได้ตอบโจทย์เฉพาะด้านการก่อสร้างโครงสร้างเพียงอย่างเดียว แต่ยังเป็นตัวเลือกที่เหมาะกับงานดีไซน์ ที่ช่วยให้งานดีไซน์สวยและมีเอกลักษณ์มากกว่าเดิมได้
ร้านค้าเหล็กที่ไม่ใช่แค่ร้านค้า แต่เป็น “เพื่อนคู่คิด” ที่ซื่อสัตย์และพร้อมช่วยเหลือลูกค้าทุกด้าน
ในวันนี้ภาพลักษณ์ของบริษัท โลหะเจริญค้าเหล็ก จำกัด เป็นมากกว่าแค่ “ร้านขายเหล็ก” แต่ทำหน้าที่เป็น “เพื่อนคู่คิด” ของลูกค้าทุกท่าน โดยการรับฟังและศึกษากระบวนการที่ลูกค้านำเหล็กไปใช้ต่อ เพื่อพัฒนาบริการเสริมเบื้องต้น ให้ลูกค้าสามารถลดต้นทุน และระยะเวลาในการก่อสร้าง เช่น การตัดตามความยาว การทำสี การประกอบชิ้นงานให้พร้อมติดตั้ง ส่วนบริการที่มีความซับซ้อนมากขึ้น จะประสานงานส่งต่อเรื่องให้ทางโรงงานเป็นผู้ดำเนินการให้ เพื่อให้ได้สินค้าที่มีคุณภาพและตรงตามที่ลูกค้าต้องการที่สุด
ทางร้านยังให้ความสำคัญกับการฟังเสียงของลูกค้า ฟังว่าลูกค้าต้องการอะไร ความต้องการแบบไหน ติดปัญหาจุดไหนหรือไม่เพื่อที่ทางร้านจะได้ช่วยหาแนวทางแก้ไขได้ตรงจุด
รวมถึงมีการพัฒนาทักษะเเละประสบการณ์ทีมงานทุกฝ่าย เช่น การออกไปดูหน้างาน การจัดเตรียมสินค้า หรือการบริการแปรรูปเหล็ก ซึ่งคุณจินมองว่าสิ่งนี้เป็นการสร้างประสบการณ์ ทักษะ และความชำนาญให้กับคนในทีม ทั้งการขายและการบริการหลังบ้าน ทำให้ทีมทุกคนรู้ว่าเมื่อเจอปัญหาต้องแก้ไขอย่างไร ทำอย่างไรจึงจะดีและลูกค้าพอใจ
เป็นคำตอบได้ว่า ทำไมโลหะเจริญค้าเหล็กจึงเป็นเพื่อนคู่คิดที่ซื่อสัตย์ ตอบโจทย์ลูกค้าที่ใช้เหล็กทุก ๆ โครงการได้ครบทุกด้าน
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ โลหะเจริญค้าเหล็ก ได้ที่:
ที่ตั้ง: https://maps.app.goo.gl/MoMffMaFSYS75NDa6
เวลาทำการ จ .- ส. 08.00 – 17.00 น.
Tel.: 02-291-5050
Line ID: @lohah หรือ http://lin.ee/5w69nGg
Website: https://lohahcharoen.com/
Tiktok: https://www.tiktok.com/@lhc.lohahcharoen